COMPANY FACT SHEET
ゲオの買取（スマホ・タブレット）の利用条件｜送料・返送料・入金・データ消去【公式確認】
システムメンテナンスによる買取サービスの一時停止（2026年10月22日公式確認）
- 公式のお知らせでは、2026年10月15日（木）に同社システムで第三者による不正アクセスを受けたことを確認し、二次被害防止のためシステムメンテナンスを実施するとしています。
- 2026年10月19日の第2報では、外部のセキュリティ専門機関と連携した調査の結果、個人情報および機密情報の外部漏洩は確認されなかったとしています。サービスはセキュリティ対策強化のため引き続き停止しており、再開時期は未定です。2026年10月22日時点で、再開のお知らせは出ていません。
- メンテナンス期間は「10月17日（土）21時 ～ 終了時期未定」です（復旧の目途が立ち次第案内するとしています）。
- メンテナンス期間中は、ゲオの買取（宅配買取）の新規の買取お申し込みの受付を停止しています。取引状況・取引履歴の確認、査定結果の確認と承認・返却の手続き、買取代金の振込手続き、登録情報の変更も利用できません。
- すでに申し込んだ方の集荷は、指定の日時に通常どおり行うとしています。
- 2026年10月21日付の告知では、到着済みの荷物は順次査定を進めているものの、査定結果の連絡（メール通知）はサービス再開後になるとしています。メンテナンス開始前に「対応期限」が記載された案内を受け取った方は、期間中に期限が経過しないよう延長措置を行っているとしています。
- ゲオ・ゲオモバイル店舗の買取サービスは通常どおり利用でき、会員証としてPontaカード（またはデジタルPonta）の提示を求めています。ゲオアプリを利用した店舗での買取は停止しています（アプリを用いない買取は実施）。
出典：ゲオの買取（ゲオモバイル）公式サイトの告知「システムメンテナンスに伴うサービス ご提供停止のご案内」（株式会社ゲオストア）（2026年10月21日付）／株式会社ゲオ「サーバメンテナンスに伴うサービスご提供停止のご案内」（2026年10月17日）／株式会社セカンドリテイリング「【第2報】社内システムへの不正アクセスに関する調査結果のご報告」（2026年10月19日）／株式会社セカンドリテイリング「社内システムへの不正アクセスの発生について」（2026年10月17日）
ゲオの買取（スマホ・タブレット）のサービス条件を、公式サイトの記載にもとづき一次確認しています（確認日: 2026年9月12日）。 サービス形態: 宅配買取（ゲオモバイルオンライン）。ゲオ・ゲオモバイル実店舗の店頭買取とは条件・買取価格が異なると公式が明記。対象: スマートフォン（公式サイトに「iPhone・Androidなどスマートフォンを高価買取中！」と記載）、タブレット（iPad・Androidタブレット）、携帯電話、Apple Watch・スマートウォッチ、AirPods、イヤホン・ヘッドホン。買取価格が表示されている商品のみ申込可。対応エリア: 日本国内に在住し、日本国内から発送する利用者が対象。離島および一部地域は集荷できずサービスを利用できない場合あり。買取価格は日々変動するため本ページには掲載せず、条件のみを整理しています。
主要な取引条件
| 買取方法 | 宅配買取（ヤマト運輸が梱包用ダンボールを持参して集荷。14時までの申込は最短当日18時〜21時の集荷指定可） |
|---|---|
| 対象 | スマートフォン（公式サイトに「iPhone・Androidなどスマートフォンを高価買取中！」と記載）、タブレット（iPad・Androidタブレット）、携帯電話、Apple Watch・スマートウォッチ、AirPods、イヤホン・ヘッドホン。買取価格が表示されている商品のみ申込可 |
| 査定料 | 無料（「お申し込み費用、送料、査定料、振込手数料は当社がすべて負担！」） |
| 送料 | 無料（梱包材の利用者への送料、および買取可能商品の当社への送料は当社負担） |
| 梱包キット | 無料。60・80・120・140の4サイズから選べる梱包用ダンボールを配達員が持参。緩衝材とガムテープは利用者が用意 |
| 返送料 | 査定金額に納得できず返品を希望する場合は当社負担（公式「あんしんの返送システム」）。ただし利用者都合による返送（私物の混入、査定開始前の期間切れ、買取対象外の商材など）は利用者負担。買取利用特約第14条では、買取価格がつかなかった商品・買取可能商品の対象外となった商品の「返品」にかかる送料は利用者負担と記載 |
| 査定日数 | 公式では確認できず |
| 入金 | 受取方法は「銀行振込」のみ。査定確認後、最短で当日振込（利用金融機関の営業時間により翌営業日となる場合あり）。買取利用特約では取引成立日から7営業日以内に入金と記載。振込の上限は1,000,000円未満 |
| キャンセル | 査定完了通知メールのURLから「承認」「返品」「破棄」を選択。査定結果連絡日から14日回答がない場合は査定内容を承諾したものとみなす。取引成立後のキャンセル・返却請求は不可。集荷で2度不在の場合は集荷予定日から10日後に自動キャンセル |
| 本人確認 | マイナンバーカード／運転免許証（2012年4月以降発行の運転経歴証明書も可）／写真付き学生証／在留カード・特別永住証明書／小型船舶免許証／資格確認書類 のいずれかの画像をアップロード。申込時の氏名・住所と本人確認書類の記載が一致している必要あり。住所が異なる場合は公共料金の領収書（3か月以内）または住民票・戸籍謄本の補完書類が必要。未成年（高校生を含む）の申込は不可 |
| データ消去 | 事前に利用者自身でのデータ消去が必要。公式サイトには「端末の初期化だけでは復元可能なデータを、全世界100か国以上での導入実績があるBlancco社のデータ消去システムで完全消去しています」「初期化ができない端末は、お客様の個人情報保護のため、提携の専門業者にて物理的に破砕し、データを完全に復元不可能な状態にいたします」と記載 |
| 故障品 | 画面の傷・欠け、画面焼け・液漏れ、背面の傷・ヘコミ、カメラレンズの傷のあるiPhoneも買取対象。「ジャンク品」（故障、電源不良、著しい破損・汚れ、電池パックの膨張、電源が入らずロック解除ができない）も買取中。買取不可は、著しい損傷（高熱による変形・焦げ付き・腐食・内部構造の露出）、深刻なダメージ・バッテリー膨張（パネル浮き・厚み2倍以上）、改造品、パスワードが基本設定値以外で解除できない端末、遠隔ロック設定中、アクティベーションロック中、盗品・改造品・コピー品・サンプル品、不正購入・盗難・契約不履行（料金滞納等）の端末、技適マークのない一部海外版端末、データ削除が完全に行われていないiPhone・iPad など |
| 法人対応 | 公式では確認できず |
補足: ゲオモバイルオンライン（buymobile.geo-online.co.jp）は宅配買取の専用サイトで、ゲオ・ゲオモバイル実店舗の買取条件・買取価格とは異なると公式に明記されています。ネットワーク利用制限については、買取利用特約第2条9項に「『割賦販売による未払いの端末代金が残存または、盗難・紛失保証サービスに加入』などの理由で、ネットワーク利用制限がかかっている端末につきましては、下記の〔ア〜エ〕について異議無く同意出来る方のみお申し込み可能」とあり、ア＝買取完了後も分割払いを完済すること、イ＝滞納等で使用不能になった場合は買取金額を全額返金、ウ＝損害賠償金として買取代金の2倍相当額を支払う、エ＝異議申し立てをしない、と記載されています。Apple Watch・スマートウォッチはネットワーク利用制限が「△」「×」の場合、状態にかかわらず買取不可と明記されています。査定基準ページでは未使用品の条件として「ネットワークの利用制限が『〇』『△』『ー』の状態」と記載されています。法人買取の可否は公式では確認できませんでした。
公式サイトが掲げる特徴
- お申し込み費用・送料・査定料・振込手数料はすべて当社負担（公式記載）
- 梱包用ダンボールを配達員が持参、14時までの申込で最短当日18時〜21時の集荷指定が可能
- 査定金額に納得できず返品する場合の返送料は当社負担（あんしんの返送システム）
- Blancco社のデータ消去システムを使用（公式記載）
- 画面割れiPhone・ジャンク品も買取対象
※ いずれもゲオの買取（スマホ・タブレット）公式サイトの記載にもとづきます（2026年9月12日確認）。当サイト独自の評価ではありません。
発送前にご自身で済ませておくこと
データ消去の取り扱いは上表のとおりですが、どの業者に発送する場合でも、バックアップ・サインアウト・初期化・「探す」の解除・SIMカードの取り出しは、ご自身で済ませておくのが基本です。手順は以下のガイドでご説明しています。
運営会社情報
| 運営会社 | 株式会社ゲオストア（英文表記：GEO STORE CORPORATION） |
|---|---|
| 所在地 | 愛知県名古屋市中区富士見町8番8号（本社所在地） |
| 古物商許可 | 愛知県公安委員会 第541162000900号（令和2年3月6日取得） |
| 確認元 | https://buy.geo-online.co.jp/trade |
ゲオの買取（スマホ・タブレット）に関するよくある質問
ゲオの買取（スマホ・タブレット）の送料・梱包キットは無料ですか？
公式サイトの記載では、送料は「無料（梱包材の利用者への送料、および買取可能商品の当社への送料は当社負担）」、梱包キットは「無料。60・80・120・140の4サイズから選べる梱包用ダンボールを配達員が持参。緩衝材とガムテープは利用者が用意」です（2026-09-12確認）。
ゲオの買取（スマホ・タブレット）の入金はいつですか？
公式サイトの記載では「受取方法は「銀行振込」のみ。査定確認後、最短で当日振込（利用金融機関の営業時間により翌営業日となる場合あり）。買取利用特約では取引成立日から7営業日以内に入金と記載。振込の上限は1,000,000円未満」とされています（2026-09-12確認）。
ゲオの買取（スマホ・タブレット）は査定額に納得できなかったらキャンセルできますか？返送料は？
公式サイトの記載では「査定完了通知メールのURLから「承認」「返品」「破棄」を選択。査定結果連絡日から14日回答がない場合は査定内容を承諾したものとみなす。取引成立後のキャンセル・返却請求は不可。集荷で2度不在の場合は集荷予定日から10日後に自動キャンセル」、返送料は「査定金額に納得できず返品を希望する場合は当社負担（公式「あんしんの返送システム」）。ただし利用者都合による返送（私物の混入、査定開始前の期間切れ、買取対象外の商材など）は利用者負担。買取利用特約第14条では、買取価格がつかなかった商品・買取可能商品の対象外となった商品の「返品」にかかる送料は利用者負担と記載」とされています（2026-09-12確認）。実際の条件は、必ず申込時の規約にてご確認ください。
ゲオの買取（スマホ・タブレット）に送った端末のデータはどうなりますか？
公式サイトの記載では「事前に利用者自身でのデータ消去が必要。公式サイトには「端末の初期化だけでは復元可能なデータを、全世界100か国以上での導入実績があるBlancco社のデータ消去システムで完全消去しています」「初期化ができない端末は、お客様の個人情報保護のため、提携の専門業者にて物理的に破砕し、データを完全に復元不可能な状態にいたします」と記載」とされています（2026-09-12確認）。いずれの業者でも、送付前にご自身で初期化と「探す」の解除を済ませてください。
掲載情報の確認方法について
- ・本ページの条件は、ゲオの買取（スマホ・タブレット）公式サイト（https://buymobile.geo-online.co.jp/）および運営会社ページを2026年9月12日に確認して作成しています。
- ・公式サイトで確認できなかった項目は「公式では確認できず」と表示し、推測で補完していません。
- ・口コミ・体験談の創作、架空の買取金額・実績の掲載は行いません。買取価格は変動するため、当サイトでは掲載しておりません。
- ・条件は変更される場合があります。お申し込み前に、公式サイトおよび利用規約にて最新の内容をご確認ください。
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