BROKEN DEVICES

壊れた・起動しないスマホやPCを売れるかについて｜画面割れ・水没・バッテリー劣化の場合の売り方

画面割れ、バッテリーの劣化、水没、電源が入らないなど、端末の故障にはさまざまな状態があり、買取での扱いもそれぞれ異なります。本ページでは、故障の種類ごとの査定での一般的な扱い、売る前に行うべきデータ消去と「探す」の解除、起動しない端末のデータリスクの考え方、買取不可の場合の処分先、故障品を受け付ける業者を選ぶ際の確認事項を、一般知識としてご説明します。

故障した端末の買取と処分の選択肢

故障の状態は一様ではありません。画面割れ・バッテリー劣化・水没・起動不可・ボタン不良・背面割れは、査定での扱いがそれぞれ異なります。
起動しない端末でも、部品取りや再生（リファービッシュ）の用途で買取対象になる場合があるとされています。まず、故障品の受け付けを明記している業者かどうかをご確認ください。
起動する端末は、送る前に必ずデータ消去と「探す」（アクティベーションロック）の解除を済ませます。起動しない端末は、iCloud.comやGoogleアカウントの管理画面など、別の端末から遠隔で削除・解除する方法があります。
買取不可と判断された場合でも、自治体の小型家電回収やメーカー・キャリアの回収など、処分のための制度が一般に用意されています。

故障の種類と査定での一般的な扱い

買取の査定では「動作」「外装」「付属品」を分けて確認するのが一般的です。同じ故障でも、動作に影響するかどうかで扱いが大きく変わります。故障の種類ごとに、一般的な確認の観点を以下に掲載します。金額の目安は業者・機種・時期で異なるため、ここでは扱いません。

画面割れ	ガラスのひび・タッチ操作の可否・表示の欠けや液漏れの有無で区別されるのが一般的です。表示とタッチが正常であれば軽微な傷として扱われ、表示不良を伴うと修理前提の扱いになりやすいとされています。
バッテリー劣化	電池の最大容量や膨張の有無が確認されます。膨張している端末は安全面から受け付けを制限する業者もあるため、事前に受付条件の確認が必要です。
水没	端末内部の液体侵入インジケータで判定されることが多く、現在は動作していても「水没歴あり」として扱われるのが一般的です。時間が経過してから不具合が生じることがあるため、査定では慎重に確認されます。
起動しない	電源が入らない・ロゴで止まる・充電に反応しないなど原因は様々です。動作確認ができないため、部品取り・再生用途として受け付けるかどうかは、業者の方針によって異なります。
ボタン不良・端子不良	電源ボタン・音量ボタン・ホームボタン・充電端子・イヤホン端子などの不具合です。主要機能への影響度で判断されるのが一般的で、基本動作に支障がなければ軽微な減点にとどまることもあるとされています。
背面割れ・筐体の変形	背面ガラスの割れ、フレームの歪み、ヒンジの破損（ノートPC）など外装の損傷です。内部の動作に問題がなければ外装ランクの扱いになることが多いものの、変形が大きい場合は内部への影響も疑われます。

※ 上記は一般的な査定観点の整理です。個別の端末の扱いは各業者の受付条件・査定基準に従います。部品取り・再生用途で受け付けるかどうかは業者の方針によって異なります。

売る前にできること（データ消去と「探す」解除）

01起動する端末のデータ消去と「探す」の解除

画面割れやバッテリー劣化のある端末でも、起動する場合は通常の端末と同じくデータの初期化とアクティベーションロック（iPhoneの「探す」、Androidのデバイス保護）の解除が必要です。ロックが残ったままでは業者側で再利用できないため、買取不可や減額の原因になるとされています。手順は、データ消去ガイドとアクティベーションロックの解説ページでご説明しています。

02画面が映らない・タッチが効かない場合の代替操作

画面が割れてタッチできない場合でも、PCに接続して初期化する方法や、外部キーボード・マウスを接続して操作する方法が用意されています。iPhoneはPC上のiTunesやFinderから、AndroidはメーカーのPC向けツールやリカバリーモードから初期化できる場合があります。機種ごとの手順は、メーカーの公式サポート情報でご確認ください。

03起動しない端末のアカウント側からの遠隔削除

電源が入らない端末は本体から初期化できません。その場合は、別の端末やPCからiCloud.comの「探す」（デバイスを探す）にサインインし、対象端末を「消去」し「アカウントから削除」する方法が一般に案内されています。Androidは「デバイスを探す」からのリモート消去とアカウントからの削除、Windows PCはMicrosoftアカウントのデバイス一覧からの削除が相当します。オフラインの端末は、次にインターネットに接続した時点で消去が実行される扱いです。

04SIMカード・SDカードの取り出し

壊れた端末は、付属品の確認が漏れやすくなります。SIMカードやmicroSDカードは本体と別に管理し、送付前に必ず取り出します。SDカードには写真や連絡先のバックアップが残っていることも多いため、取り出し忘れは情報の流出につながります。

05故障の状況の正確な申告

水没歴や起動しない状態を申告せずに送ると、査定後に条件が変わったり、返送の手間が発生したりします。申込フォームに故障内容の記入欄がある業者では、症状・発生時期・修理歴を記入しておくと、査定と受け付けの可否が早く決まります。

データ消去の手順を見る「探す」解除の手順を見る

起動しない端末のデータリスクの考え方

起動しない端末に残るデータ

電源が入らない原因が画面やバッテリー、基板の一部にある場合、ストレージ自体は無事なことがあります。修理や部品交換で起動すればデータはそのまま読める状態のため、起動しない端末でも「データが入っている端末」として扱う考え方が一般的です。

暗号化の有無による違い

近年のiPhoneやAndroidはストレージが標準で暗号化されており、パスコードなしで内容を取り出すことは難しいとされています。一方、古いWindows PCなどでBitLockerや同等の暗号化を有効にしていない場合、ストレージを取り出して別のPCに接続すれば読める可能性があります。特にPCの場合は、遠隔削除ができない点も含めて慎重な判断が必要です。

業者のデータ消去ポリシーの確認

起動しない端末を受け付ける業者は、受け入れ後に物理破壊やソフトウェア消去を行うと案内していることが一般的です。ただし方法や証明の有無は業者ごとに異なります。「消去します」という記載だけでなく、方式・タイミング・証明書の発行可否まで記載されているかをご確認ください。

リスクを許容できない場合のストレージの取り外し・処分

ノートPCやデスクトップPCの場合、ストレージ（SSD・HDD）をご自身で取り外して手元に残し、本体だけを売却・処分する選択肢もあります。取り外した状態で受け付けるかどうかは業者によるため、事前に確認が必要です。不安が残る場合は、売却ではなく、ご自身で物理破壊してから処分する方法もあります。

ジャンク扱い・買取不可の場合の処分先

買取で値が付かない場合や、受け付け自体を断られた場合でも、処分の方法は一般ごみに限られません。処分のために一般に用意されている制度をご説明します。いずれの場合も、データ消去はご自身で済ませてから出すことが原則です。

01自治体の小型家電回収

小型家電リサイクル法に基づき、多くの自治体が公共施設やスーパーなどに回収ボックスを設置しています。対象品目や投入口のサイズは自治体ごとに決められているため、お住まいの自治体の案内をご確認ください。回収に出す前にデータ消去が必要な点は、買取に出す場合と同様です。

02携帯電話会社（キャリア）ショップの回収

携帯電話会社の店舗では、メーカーや契約先を問わず使用済み携帯電話・スマホを回収する取り組みが一般に行われています。店頭で端末に穴を開けるなどの破壊処理をしてから回収するケースもあるとされており、データの心配がある場合の選択肢の一つです。

03メーカーの回収・リサイクルプログラム

PCについては、メーカーが自社製品の回収を受け付ける制度（PCリサイクル）があります。PCリサイクルマークが付いている家庭向けPCは、メーカーへの申し込みで回収される仕組みが一般的です。マークがない古いPCは費用がかかる場合があります。スマホやタブレットもメーカーが独自の回収プログラムを設けていることがあります。

04ジャンク品として受け付ける業者

動作しない端末を「ジャンク」として一律の条件で受け付ける業者もあります。金額は動作品と比べて限定的になるのが通例ですが、処分費用をかけずに手放せる点が利点です。受付条件（機種の範囲・付属品・台数）は業者の案内でご確認ください。

※ 回収制度の対象品目・費用・手続きは自治体・事業者ごとに異なります。利用前に各案内で最新の条件をご確認ください。

故障品を売る際の業者選びで確認する条件

壊れた端末では、動作品以上に「受付の可否」「キャンセル時の扱い」「データの扱い」の3点が重要になります。公式サイトで確認すべき項目を以下に掲載します。

故障品・起動不可の受け付けが明記されているか

「どんな状態でも」といった表現だけでなく、画面割れ・水没・起動不可・バッテリー膨張のそれぞれについて受け付け可否が記載されているかを確認します。膨張バッテリーは輸送上の理由で受け付けない業者もあります。当サイトの比較表では各社の公式サイトで確認できた「画面割れ・故障・起動不可の扱い」を掲載しています。

査定後にキャンセルした場合の返送料

壊れた端末は査定額が想定と異なることが多く、キャンセルの可能性が動作品より高くなります。キャンセル時の返送料が無料か有料か、買取不可と判断された端末が返送されるのか処分されるのかを、申込前に規約でご確認ください。

データ消去ポリシーと証明の有無

起動しない端末はご自身で消去を完了できないため、業者側のデータ消去の方式が判断材料になります。消去方法の記載、消去証明書や消去完了通知の有無、消去までの期間などが公式サイトで確認できるかをご確認ください。

宅配買取の梱包と輸送の条件

画面が割れた端末はガラス片が散る可能性があるため、袋に入れてから緩衝材で包むなどの配慮が必要です。バッテリーが膨張した端末は航空輸送に制限があるとされており、業者が指定する発送方法に従う必要があります。梱包キットの有無や指定の配送方法も確認項目です。

故障品の扱いを比較表で見る売り方診断で確認する

壊れた端末を売る前のチェックリスト

故障の種類（画面割れ・バッテリー・水没・起動不可・ボタン・背面）を把握し、症状をメモした
起動する端末はバックアップを取り、初期化と「探す」（アクティベーションロック）解除を完了した
起動しない端末は別の端末からiCloud.com等にサインインし、遠隔消去とアカウントからの削除を実行した
SIMカード・SDカードを取り出し、手元に保管した
PCの場合、ストレージの暗号化状態を確認し、必要ならストレージを取り外す判断をした
業者の公式サイトで故障品の受付条件・返送料・データ消去ポリシーを読んだ
申込フォームに故障内容・水没歴・修理歴を正確に記入した
本人確認書類（運転免許証など）の準備をした
梱包用にガラス片対策と緩衝材を用意し、膨張バッテリーの端末は業者指定の方法で発送することを確認した
買取不可の場合の処分先（自治体回収・キャリア回収・メーカー回収）を候補として把握した

壊れた端末の買取でよくある質問

画面が割れているスマホでも買い取ってもらえますか？

表示とタッチ操作が正常であれば、外装の傷として扱われ買取対象になるのが一般的です。表示不良やタッチ不良を伴う場合は修理前提の扱いになり、受け付け可否や条件が業者ごとに分かれます。故障品の受け付けを明記している業者に、症状を正確に申告して査定を依頼してください。

電源が入らないPCやスマホは売れますか？

動作確認ができないため通常の査定とは別枠になりますが、部品取りや再生の用途で受け付ける業者はあるとされています。ただし、業者の方針によっては買取不可となる場合もあります。送る前に、別の端末からアカウント側で遠隔消去・アカウントからの削除を済ませ、PCはストレージの暗号化状態を確認したうえで判断してください。

起動しない端末の「探す」（アクティベーションロック）はどう解除しますか？

別の端末やPCからiCloud.comにサインインし、「探す」（デバイスを探す）で対象端末を選んで消去と「アカウントから削除」を行う方法が一般に案内されています。Androidの場合はGoogleアカウントの「デバイスを探す」からリモート消去とアカウントからの削除を行います。オフラインの端末は、次回インターネットに接続した時点で処理される扱いです。詳細はアクティベーションロックの解説ページを参照してください。

水没したけれど今は普通に動いています。申告は必要ですか？

申告するのが原則です。端末内部の液体侵入インジケータで水没歴は判定されることが多く、申告がないまま査定で判明すると条件の変更や返送につながります。現在は動作していても後から不具合が生じることがあるため、査定では慎重に扱われます。

買取不可と言われた端末はどう処分すればよいですか？

自治体の小型家電回収ボックス、携帯電話会社の店頭回収、メーカーのPCリサイクル制度など、処分のための制度が一般に用意されています。対象品目や手続きは、それぞれの案内でご確認ください。いずれの場合もデータ消去は売却時と同様に必要です。

バッテリーが膨らんでいる端末は宅配で送れますか？

膨張したバッテリーは輸送上の制限があるとされており、受け付けない業者や、指定の梱包・配送方法を求める業者があります。無理に送らず、事前に業者へ症状を伝えて指示を受けるか、店頭持ち込みや自治体・キャリアの回収など別の手段を検討してください。